常見問題

如若您有任何疑問,請隨時與我們聯絡。

對於未列出之問題,請隨時透過電子郵件或電話與我們聯絡。

客房及預訂

答:請填寫‘房客’姓名及入住日期,然後寄給服務台。

我們會將行李放置前廳寄存處。

*請勿存放貴重物品。

地址:

收件人:禮賓部(Concierge)

ANA石垣島洲際渡假酒店(ANA InterContinental Ishigaki Resort )

354-1 Maesato, Ishigaki-city, Okinawa, Japan 907-0002

答:服務台提供包裹寄送服務,我們合作的快遞服務商是Japan Express。 *我們可能無法處理原材料的寄送。

答:小學生及以上的兒童被視為成人。

原則上,學齡前兒童無需支付住宿費。

答:通常,我們不向學齡前兒童收取額外費用,但小學生及以上的兒童,將被視為成人。

答:我們有10間設有特大號床(2000mm x 2030mm)的珊瑚客房,還有一些洲際俱樂部客房/套房(詳情請查詢)。其他客房均為“雙床”房。依據房間面積大小,可以安排2張床,但由於兩床之間可能會有間隔,請在預訂時與我們聯絡確認。

答:海景房及套房、珊瑚房1200㎜×2000㎜×280㎜

洲際俱樂部客房及套房、海灣客房1830㎜×2030㎜×330㎜ 

答:有,海灣客房及洲際俱樂部客房與套房可連通。請透過預訂確認中的聯絡方式直接與酒店聯絡確認。

答:在海景房、套房及珊瑚房內,所有房間均設有入口斜坡、浴缸淋浴間(浴缸水龍頭上有淋浴帽)及衛生間扶手。此外,還可借用專用的淋浴架(椅子)。請提前告知我們有關您的偏好。海灣客房為無障礙設計。此外,酒店還有一部透明電梯將播報電梯上下及到達資訊。

答:『海景房及套房』『灣客房』可以看到大海。

『珊瑚房』除了高級園景房外都可以看到大海。

『洲際俱樂部客房及套房』除了洲際俱樂部園景房外都可以看到大海。

客房詳情

答:我們為您提供所需基本用品。

基本用品:

紙巾、牙刷及牙膏、梳子、剃須刀、針線包、浴帽、藥棉、女士套裝(棉條及髮帶)、室內拖鞋、肥皂、沐浴露、洗髮水、護髮素、指甲護理套裝、浴巾、面巾、手巾、休閒服(*大號)。酒店提供各種各樣的便利設施。

 

兒童用品:

休閒服(S號:長85厘米)及牙刷。

答:所有客房均免費提供LAN 連線。如果您沒有電腦,可以在2樓的商務中心24小時免費使用。

答:酒店的所有客房都可以接收地面數字廣播。除了商業廣播、兒童頻道、英語頻道、有線電視、BS廣播、八重山頻道等外,您還可以觀看許多電視節目。

答:酒店內有 “docomo”及“ au”天線。

但是,有些地方很難連線,具體視房間而定,請理解。

答:額外收費詳見如下:

額外入住時間

15:00之後的常規入住——不收取額外費用

11:00〜15:00入住——額外收取房價30%的費用

8:00〜11:00入住——額外收取房價50%的費用

8:00之前——額外收取房價100%的費用

 

退房時間及額外收費

11:00之前正常退房——不收取額外費用

11:00〜15:00退房——額外收取房價30%的費用

15:00〜17:00退房——額外收取房價50%的費用

17:00之後退房——額外收取房價100%的費用

答:如若您想更改或取消預訂,請聯絡酒店。

如若您沒有透過酒店預訂,請與第三方聯絡變更您的預訂。 *預付款計劃與其他非酒店網站或代理商預訂須遵守每次預訂或計劃的條款與條件。

答:這取決於您選擇的費率計劃。預付款計劃及其他非酒店網站或代理商預訂須遵守每次預訂或計劃的條款與條件。如若您的預訂可以免費取消,請在入住前一天的18:00之前與我們聯絡取消入住。此後,酒店將依據相關條款與條件從房費中收取取消費用。 *預付款計劃及其他非酒店網站或代理商預訂須遵守每次預訂或計劃的條款與條件。

答:酒店將在庭院舉行活動,包含暑假以及年末、新年活動。如若您想在自己的房間觀看賽事,我們建議您在海景房及套房前的庭院觀看。庭院裡有時會有私人聚會,一般會持續到晚上21:00左右。如若您喜歡安靜的房間,我們建議您選擇朝西的珊瑚房,不要選擇面向庭院的房間。

為防止墜落及保證賓客安全,打開珊瑚房窗戶的範圍有限。一樓的高級園景房無法開窗。

答:重新修訂的《 健康推廣法(Health Promotion Law)》將於2020年4月生效,依據該法律宗旨,酒店的所有場所內都嚴禁吸煙,以防止二手煙。

答:IHG Rewards Club優惠與獎勵積分僅適用於IHG®Rewards Club會員透過官方網站預訂。

IHG Rewards Club俱樂部會員透過官方網站以外的網站(例如ihg.com或anaihghotels.co.jp)預訂將不能享受優惠或積分

配套設施

答:有。洗衣房位於海景房及套房的3樓與7樓,珊瑚客房的1樓

洗衣機:200日元

烘乾機:100日元(30分鐘)

洗衣液 :105 105

軟化劑:350日元(可在酒店的便利店購買洗衣液 )

答:酒店每層樓都設有製冰機。冰是由經過過濾的飲用水過濾器製成的。

答:每間客房都設有一個保險箱。海景房及套房大堂、游泳池更衣室及Maesato海灘前面的海濱別墅也設有儲物櫃。海濱別墅還設有投幣式儲物櫃(200日元每天)。

入住期間及退房當天您都可以免費使用游泳池及桑拿房。入住酒店的客人還可以免費使用毛巾及沙灘傘。您可以在入住前或退房後將行李寄存在前台,詳情請聯絡前台或禮賓部。

酒店有七家銀行。

■自動取款機位置:海景房及套房2樓

■自動取款機使用時間:24小時

酒店外,機場及步行即可到達的大型超市都設有自動取款機

答:酒店內有一台貨幣兌換機。

–地點:海景房及套房2樓,電話機拐角處

–貨幣:美元/歐元/人民幣/韓元/英鎊/港幣/

新台幣/新加坡元/泰銖/馬來西亞林吉特/

  澳元/菲律賓比索(總共12種貨幣)

–兌換時間:24小時

Spa Agarosa
時間:16:00〜24:00

答:可以。所有水療套餐都可用。請提前預訂。

輕按此處透過電子郵件預訂

– 透過電話預訂→電話 0980-88-7205

– Spa Agarossa接待時間:12:00 ~ 22:00

答:如果您懷孕了,可以接受快速面部護理或足底按摩服務。

答:所有選單均適用於男士。

答:前台接待時間為22:00前

Golf Course 高爾夫球場
時間 7:00〜日落

答:我們推薦6種鐵桿,包括5號桿、7號桿、9號桿、P桿、沙桿與推桿。

答:我們有9套男士球桿、6套男士球桿,還有2套適合左撇子(男士)使用的球桿。

所有桿身硬度為R。

答:您可以穿運動鞋。您可以穿T卹、短褲及有領衣服,但我們也要求穿有袖子的衣服。

答:主頁或手冊中所示為引導車,併非乘用車。

室內浴室及桑拿

答:浴室及桑拿(位於海景房及套房2樓)的開放時間為15:00至22:00。

*請在21:30之前進入。所有房間均設有浴缸及淋浴間。

男女桑拿有兩種:濕蒸及乾蒸。

酒店泳池

答:室內泳池水深90公分,水溫為33°C(按摩浴缸水溫為37°C)。室外游泳池水深30公分至1米,水溫約為26°C(隨氣溫變化)。

答:泳池僅供酒店客人使用。

答:請穿尿褲。沒有經過上廁所訓練的孩子應該在尿褲外面再穿上泳池尿褲及泳衣。若要在泳池裡玩水,可在酒店內的便利店購買尿褲。

兒童及家庭設施

答:加床僅適用於學齡前兒童(每晚11,000日元(服務費,含稅)。

免費提供嬰兒床及防護裝置。

數量有限,請提前與我們聯絡

答:有休閒服(S碼:85公分)、拖鞋、牙刷及塑料杯。

答:有,我們所有客房均為無煙房。

答:可以免費租賃。數量有限,請提前與我們聯絡。

我們還提供水上輪椅“椅板”,可在海灘區域使用。

答:酒店的便利店有一次性尿布及濕巾。

我們有兩種類型的一次性尿布——正常使用及水下用遊玩。

答:很抱歉,我們餐廳不接受提供嬰兒食品的要求。您可以從現有選單中挑選,也可以將自己的嬰兒食品帶入餐廳。如果您需要食物加熱方面的支援,我們將竭誠為您提供最好的服務。

答:與學齡前兒童同睡一床有以下兩種方式。

  1. 將床推向牆壁,讓孩子睡在牆壁一側,成人睡過道一側。
  2. 將2張床合併一起。 (但是,由於兩張床之間有一張固定的桌子,請與我們聯絡以討論最妥善之解決辦法)。

答:我們為4至12歲的兒童準備了很多收費計劃,讓他們可以邊玩耍,邊體驗石垣島獨特的自然風光與文化。如需了解更多資訊,請前往兒童俱樂部(兒童概覽頁面之連結)頁面

答:需依據您選擇的計劃,可能無工作人員。

上午計劃:9:00〜12:00

下午計劃:13:00〜19:00

餐廳

我們建議您提前預訂,因為座位有限,可能無法滿足您的要求。

*請透過電話聯絡我們預訂。(電子郵件聯絡請提前7天)

– 輕按此處透過電子郵件預訂(查詢表格)

– 電話預訂:電話:0980-88-7111 / 傳真:0980-88-7227

– 渡假中心接待時間:7:00~20:30

答:可以。但禮品卡不提供找零。不足部分請用現金、信用卡等支付。

答:您可以選擇在ANA Mileage Club累計里程,也可以IHG Rewards Club賺取酒店積分。請在結帳時出示您的信用卡。

*退房支付房費將不累計積分。

答:我們的糕點師傅可以準備一個特別的奶油蛋糕(4號/直徑約12公分/ 3600日元〜)。

具體詳情請透過電話與我們聯絡併提前預訂。

電話:0980-88-7111(預訂)

〜接待時間:9:00〜17:00

答:如果您有食物過敏或任何其他疾病,我們將盡可能採取措施。如果您想使用此服務,請提前透過電話與我們聯絡。

*請注意:由於廚房準備的菜餚含有其他致敏物質,在加工或烹飪過程中可能存在微量的過敏物質。此外,我們使用的烹飪及洗滌裝置也都是一樣的。

– 電話:0980-88-7111(預訂)

〜接待時間 9:00〜17:00

答:根據健康與安全規定,酒店不提供烹飪加工服務。

我們可以為您介紹接受加工的店,如有需要請隨時與我們聯絡。

目的地與氣候

答:附近有一家綜合醫院,從酒店開車5分鐘即可到達。我們也為緊急病人提供24小時服務。

答:全年都可在酒店的綜合商店購買泳裝。

附近各大超市均有售,從酒店步行即可到達。

答:除了便利店外,酒店內還有許多餐廳與酒吧(連結)。附近還有一家居酒屋“kaaraya”,您可以在此品嚐石垣島美食(營業時間為17:00〜23:00),從酒店步行即可到達。此外,還有一家便利店(營業時間7:00〜22:00)位於酒店內,以及一家FamilyMart(24小時營業),步行10分鐘即可到達。

答:年平均氣溫為24度,平均濕度為77%。

答:每年的情況都不一樣,但8月和9月最有可能發生颱風。

答:室外游泳池於3月底至10月底開放。一年中大約10個月的時間可以在石垣島的海灘游泳。

運輸

A:可容納442輛車。

答:乘坐計程車或租車都很方便。

計程車:從機場至酒店:20分鐘/單程2,500日元

酒店可為您安排專車(僅限機場-酒店)

小型車(最多4人)單程2,300日元,大型計程車(最多9人)4,000元 公車:從機場到酒店大約25-30分鐘 / 費用為450日元

輕按此處獲取有關公車的詳細資訊(轉至公車公司網站)

答:乘坐計程車或租車都很方便。

計程車:從酒店出發,約10分鐘,約1000日元

偏遠小島終點站停車100日元/1小時 1,000日元 / 1天

輕按此處獲取有關公車的詳細資訊(轉至公車公司網站)