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よくある質問
A. 「ご宿泊者のお名前・チェックイン日」をご記入の上、ベルデスク宛にお送りください。
フロント・クロークにて責任を持ちましてお預かりいたします。 ※貴重品は同梱しないようお願いいたします。 宛 先：〒907-0002 沖縄県石垣市真栄里354-1 ANAインターコンチネンタル石垣リゾート /ベルデスク宛
A. ベルデスクにおいて、日本通運の荷物宅配を承っております。
※ワレモノ・生モノは、お取り扱いできない場合がございます。
A. エキストラベッドは、未就学のお子様に限り、1泊１台につき8,000円（サービス料・税込）となります。
～ベビーベッド・転落防止ガードは、無料で貸し出しを行っております。 いずれも数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
A. お子様（未就学）がベッドを必要とせず、添い寝でご利用いただく場合、ご宿泊料金はかかりません。
A. ございます。ご希望のお客様は、ご予約の際にお申し出ください。
タワーウィング「スーペリアタワー」、コーラルウィング「ガーデンビュー」は喫煙ルームの為、消臭対応となります。
A. コーラルウィングに、キングサイズベッド（2000×2030mm）のお部屋を10ルームご用意しております。他のお部屋は、全室「ツインベッド」となります。
2台のベッドを並べることは可能ですが、隙間等できてしまうので、ご予約時にお問合せください。 ※タワーウィング角部屋「スーパーデラックス」の一部は、ハリウッドスタイルのお部屋となります。
A. ございません。可能な限り、お近くのお部屋をご用意させていただきます。
A. お部屋への入口スロープの設置、バスタブシャワー（浴槽の蛇口へシャワーキャップ）の設置、トイレ内の手すり設置が全室可能です。また、専用のシャワーキャリー（椅子）を貸し出しております。事前にご希望をお知らせください。
エレベーターは、シースルーエレベーター1台が、昇降・到着のアナウンス付きとなっております。
A. ご宿泊に必要な基本的なものをご用意しております。
アメニティ ※お子様用アメニティは、リゾートウェア（120サイズ）をご用意させていただきます。 お子様専用の歯ブラシ・スリッパのご用意はございません。
A. 全客室にてLANによるインターネット接続を無料でご利用いただけます。
パソコンをお持ちになられない方は、2階ビジネスセンターにて、24時間無料でご利用可能です。
A. まだ対応しておりません。2011年を予定しております。
客室では、民放の他、お子様用チャンネル、英語チャンネル、ケーブルテレビ、BS放送、八重山チャンネル等、多くの番組をご覧いただけます。
A. ホテル内には、「docomo」と「au」のアンテナを設けております。
～但し、お部屋によっては繋がりにくい場所もございますのでご了承くださいませ。
A. 下記のとおり追加料金を申し受けます。
A. ホテルのホームページ上でご予約いただいたご宿泊の変更は、ホテルにお問合せください。
ホテル以外のサイト・代理店でのご予約に関しては、各ご予約先にて変更を行ってください。※一部、早割りプランのお取消し等、ホテルへ直接ご連絡をお願いする場合もございます。
A. キャンセルの連絡は、ご予約の2日前までにお願いします。
それ以降は、当ホテルの宿泊約款に基づき、ご宿泊料金からキャンセルチャージを申し受けます。 ～前日・・・20％ 当日・・・50％ 不泊・・・100％
A. 無料で貸出しております。数に限りがあるため、事前にお問合せください。
また、ビーチエリアで使用できる水陸両用車椅子「チェアボード」もご用意しております。
A. 各館にございます。
【タワーウィング 7台】 3階・7階 ／ 【コーラルウィング 3台】 1階 洗濯機：200円 乾燥機：100円（30分） 洗剤：105円 柔軟剤：350円 （洗剤類は、ホテル内コンビニエンスストアーにて販売）
A. 客室の各階にございます。
製氷機の氷は、通常の飲料水をフィルターでろ過した水を使用しております。
A. 紙おむつ、おしりふきは、ホテル内コンビニエンスストアーにて取り扱っております。
紙おむつ：マミーポコ3種類（テープ式／履かせる式／水遊び用）
A. 各客室に金庫がございます。
その他に、タワーウィングロビー、プール更衣室、マエサトビーチ手前のビーチハウスに鍵つきロッカーを設置しております。ビーチハウスは、有料のコインロッカー（200円／日）です。
A. ご滞在中はもちろんのこと、チェックアウト当日も、プール・バス＆サウナ・ジムは、無料でご利用いただけます。（※タオル、ビーチパラソルも無料）
～なお、チェックイン前、またはチェックアウト後のご利用時には、お客様のお荷物をフロントにてお預かりすることも可能でございますので、フロント、もしくはベル係へお申し付けください。 ※外来の方の施設利用は、有料となります。
A. 館内にはございませんが、空港または、徒歩圏内の大手スーパー内にATMがございます。
A. 全てのメニューがご利用いただけます。事前のご予約をお願いいたします。
・メールでのお申し込みはこちら ・お電話でのお申し込み→TEL 0980-88-7205 ・受付時間 12:00～21:00 ／ タラソスパ
A. 妊娠中の方は、クイックフェイシャルまたは、フェイシャルトリートメント、クイックフットマッサージのメニューでご案内可能です。
A. 男性の方も全てのメニューご利用頂けます。
A. 全てPAR3のショートコースになっております。
一番長い距離で182ヤードですから、ドライバーの使用はできません。
A. アイアンの5番・7番・9番・ピッチングウエッジ・サンドウエッジ・パターを含めた6本がオススメです。
A. 男性クラブ9セット・女性クラブ6セット＆レフティー(男）2セットをご用意しております。
シャフトは全てRを使用しております。
A. スニーカーでも、プレーは可能です。
服装は、襟付きでなくTシャツ・ショートパンツでも可能ですが、袖つきのものでお願いいたしております。
A. ホームページ又はパンフレットに記載されております「カート」は、「手引きカート」のことで、乗用カートではございません。
A. バス＆サウナ（共同浴場）の朝の営業は、お正月（元旦から3日まで）のみとなっております。
通常は14：00～23：00です。※22：30までに受付をお願いいたします。 客室は、全部屋バスタブ・シャワールーム付きです。
A. インドアプールは、水深90ｃｍ／水温33℃（ジャグジーは37℃）です。
アウトドアプールは、水深30ｃｍ～1ｍ／水温26℃前後（気温より異なります）です。
A. 1日パス（大人2,000円／小学生1,000円）で、インドアプール・アウトドアプール両方ご利用可能です。※ロッカー、シャワールームのご使用、バスタオルの貸出しも料金に含まれます。
午前中（9：00～）はインドアプール受付にて、12：00以降はタラソスパ受付にて、お申し出ください。
A. 午前プログラム9：00～12：00／午後プログラム13：00～19：00となっております。
プログラムにより、スタッフも外出（海やプール）をする場合があります。その際、キッズクラブ施設内にはスタッフが居りませんので、施設のみのご利用はご遠慮いただいております。
A. 満席等により、ご希望に添えない場合もございますので、事前のご予約をお勧めしております。
※近日中のお申し込みは、お電話にてお願いいたします。（メールは7日前まで） ・メールでのお申し込みはこちら ・お電話でのお申し込み→TEL 0980-88-7209 ／ FAX 0980-88-7227 ・受付時間 7:00～20:30 ／ リゾートセンター
A. 一部のレストラン・バーにて喫煙が可能です。
「ファイアーサイドテラス」・・・全席喫煙可 「トロピックス ラウンジ＆バー」・・・一部喫煙可能 「サンコーストカフェ」・「チャイナテーブル」・「八重山」・「於茂登」・「石垣」・・・全席禁煙 ※喫煙場所は「サンコーストカフェ」・「八重山」横の自動扉を出ていただいた所（屋外）に灰皿を設置しております。
A. ご利用いただけます。
但し、いずれもお釣りはでません。不足分につきましては、現金・クレジットカード・Edｙ等にてお支払いください。
A. 「ANAマイレージクラブ」のグルメマイル、または「Priority Club」のホテルポイントのいずれかをお選びいただけます。いずれも必ずレストランのお会計時にカードのご提示をお願いいたします。
※お部屋付け（チェックアウト時）でのご精算の場合は、加点対象外となります。
A. ホテルパティシエ特製 生クリームデコレーションケーキ（4号/直径約12cm／3600円～）をご用意しております。
詳細およびご予約・お問い合わせはお電話にてお願いいたします。 TEL：0980-88-7111（代表） ～受付時間：9：00～17：00 ／ 料飲オフィス担当
A. 申し訳ございません。離乳食のご依頼は承っておりません。
既存のメニューよりお選びいただくか、離乳食を必要とするお子様分のみ、お持ち込みいただいても構いません。温める等のお手伝いが必要な場合は対応させていただきますので、お申し付けください。
A. 食物アレルギー、その他お医者様より診断を受けている場合の食事制限につきましては、できる範囲内での対応をさせていただきます。
対応をご希望の際は、事前にお電話にてお問い合わせください。 ※厨房では、その他アレルギー物質を含んだメニューも扱っているため、加工または調理過程において微量に混入する可能性があります。また、調理・洗浄機器などについても、他のメニューと同じものを使用しています。予めご了承ください。 ～TEL：0980-88-7111（代表） ～受付時間：9：00～17：00 ／ 料飲オフィス担当
A. ホテルから車で5分以内の場所に総合病院がございます。急患の24時間受入れも行っております。
A. ホテル内のコンビニエンスストアーにて冬季でも購入可能です。
ホテルから徒歩圏内の大手スーパーでも、取り扱っております。
A. ホテルから徒歩圏内に、島そばが食べられるお店「島胡椒 ぴぱーつ」（営業時間11：00～23：00）、少し歩きますが、石垣島の料理が楽しめる居酒屋「ぬちぐすい」（営業時間18：00～24：00）がございます。
コンビニエンスストアーは、ホテル内（営業時間7：00～22：00）と、徒歩圏内に「ココストア」（24時間営業）がございます。
A. 毎年異なりますが、8月・9月の接近が比較的多く見られます。
A. アウトドアプールは、海びらき3月21日～10月末までの営業となります。～また、石垣島内での海水浴も、海びらき～10月位が目安となります。
A. 236台収容可能な駐車場がございます。
バレーパーキングサービスを行っており、ベルスタッフがお客様のお車を駐車場へお運びいたします。 お車でお越しの際は、ホテルエントランスまで直接お越しください。
A. 送迎がございませんので、タクシー又は路線バスをご利用ください。
タクシー：ホテルまで約5分／700円前後 路線バス：ホテルまで約10分／200円 （40分毎に発車） 
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